1.配送查詢

1-1配送查詢: 一般情況下,中藝博雅會根據您的需求安排相應的快遞為您進行發貨,或者會自行根據您的收貨地址判斷,選擇發圓通快遞或EMS, 發貨 后,在您注冊的郵箱和會員中心都會收到一封發貨的通知,以便您隨時查詢快遞進度。 貨到付款的訂單,中藝博雅將會通過宅急送快遞為 大家送貨,發貨后,我們會第一時間將對應的物流單號發送到您的手機上 如果您在訂單跟蹤信息查詢過程中遇到任何問題,或沒有收到訂單的物流單號短信,請您與中藝博雅在線客服聯系,我們會竭誠為您服務!

1-2.EMS快遞配送前無電話聯系服務 由于EMS快遞在配送前不會與收件人電話聯系,而是直接按收件地址進行配送,所以會出現未妥投(地址無人收件),或其他人代簽收的情況。解決方法:如果您一 直沒有收到商品,請及時與當地EMS快遞客服中心(當地區號+11185),或中藝博雅服電話400-075-8010聯系進行查詢、處理。

2.常見問題及解決辦法貨到付款訂單無法配送
因為快遞公司的配送范圍可能會不定期發生變更,所以會出現下單后, 可能您的收貨地址不在支持范圍內。解決方法:如果您選擇貨到付款的配送方式, 中藝博雅客服會主動與您聯系,確認您的收貨地址與貨到付款服務范圍相符 后,再安排為您發貨。

3.簽收說明
3-1、驗貨說明:
檢查物流外包裝:
您需要檢查商品包裝是否無損,如包裝完好,您可放心簽收,如有明顯損壞,請您第一時間聯系中藝博雅客服,服務電話:010-82895278,我們將會及 時為您處理。

檢查商品:
商品外包裝檢查完畢后,請您對商品外觀、數量進行檢查,如商品數量有誤,與訂購的商品存在較大差異,請您立即聯系中藝博雅客服,服務電話 :010-82895278,我們將會為您及時處理。

3-2、簽收須知
簽收特別說明:
為了保障顧客朋友最高的權益,中藝博雅和快遞公司達成了協議,貨到付款訂單送達后,您可以要求先驗貨后付款,但是由于快遞公司只對快遞本身的 及時性、安全性負責,所以如果快遞人員不讓您進行驗貨,您可以聯系中藝博雅客服中心010-82895278,由我們與快遞人員溝通為您解決

先款后貨簽收建議:
如果是“先付款后驗貨”的訂單商品出現問題,建議您先簽收商品,然后致電中藝博雅客服010-82895278申請辦理退換貨(請在簽收后48小時內申請退 換貨),這樣會為您節省更多時間。如果是貨到付款訂單,您在拒收商品后,可以重新訂購商品。

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